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不止卖炸鸡还卖化妆品 肯德基也开始做电商了天将图库78866


发布日期:2019-11-01 02:41   来源:未知   阅读:

  3491.com新华社北京3月20日电(记者赵文君)国家市场监管总局、公牛网五码中特90885有针对性地学习思考研讨,!日前,郭女士向中国商报记者表示,自己为了点外卖下载了肯德基的App,她发现这里不仅能点餐,还有个购物商城,而且商城里的商品也挺丰富,不仅有水果零食,还有美妆产品,甚至还有苹果手机。

  打开肯德基的App,可以很明显地看到“V金商城”的入口。目前,这个商城的商品类别包括居家餐厨、鲜果美食、美妆个护、潮玩周边、数码家电、婴童天地等。大多数商品都可以用 “V金”进行部分抵扣,还有部分商品可用“V金”全额抵扣。而“V金”就是在肯德基消费后获得的积分。中国商报记者注意到,这些商品大多都已经有一定的成交量,例如一款苹果手机显示已经售出208部,一款面膜已经售出2132盒。

  事实上,肯德基一直在试水电商之路。早在去年8月,肯德基就曾推出万人拼团的小程序。天将图库78866该小程序上的拼团活动均以销售电子卡券为主,消费者拼团成功后,获得产品卡券,再凭卡券到线下使用。去年年底,肯德基又上线了“口袋炸鸡店”小程序,通过游戏机制,在卖货之外,还增加了与消费者的互动。

  值得注意的是,最开始的万人拼团小程序是肯德基与SaaS服务商有赞合作开发的,而到了“口袋炸鸡店”小程序,开发商变成了环胜电子商务(上海)的公司(以下简称环胜),肯德基“V金商城”背后也是这家公司。公开信息显示,环胜成立于2016年10月14日,是百胜中国旗下全资控股的、主要负责面向消费者业务的公司,业务内容包括研发肯德基、必胜客等品牌的App、公众号和天猫旗舰店相关数字化营销系统、上亿会员数的CRM系统、数十亿年交易额的电商系统和支付系统等。

  肯德基做电商其实并不意外。百胜中国2019年第二季度财报显示,截至今年6月30日,肯德基和必胜客的会员数加起来已超过2.45亿。基于如此庞大的会员规模,肯德基做电商,在获客方面具有天然的优势。

  此外,肯德基近年来把很多精力放在了建设手机自助点餐系统上,如今已经将“自助点餐+移动支付+会员体系”的流程推广到了全国超过5000家门店之中。有业内人士认为,在肯德基为用户打造了一个可点餐、可支付、可预约的移动平台之后,预约点餐系统已成为某种意义上的“无人零售”,它最大的意义在于打破了场景限制,扩大了服务半径。而与此同时,也让肯德基推出自己的购物商城变得顺理成章。

  不过,肯德基做电商也存在着一定的问题。尽管销量不少,目前商城里大多数的商品却没有任何评价,购买了商品后也不能查询物流信息,有不少消费者质疑商城的建设不够完善。此外,在网上还有不少肯德基 “V金商城”被投诉的信息,投诉内容包括退款难,客服沟通不畅等,这些都是肯德基做电商需要解决的问题。没有好的消费体验,即使购物再方便,商品价格再便宜,恐怕也难以留住消费者,甚至会因为口碑问题带来更大的损失。

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